近日，有市民反映

在上海自然博物馆参观时

被多名自称导游的人员频繁推销

严重影响了观展体验

而这些揽客人员

并非官方导游或讲解员

更荒唐的是

有些“野导游”的收款方

竟然是农家菜馆！

有市民在二楼展览区域的天文宇宙“起源之谜”区域遇到的揽客讲解员，并购买了服务。25年12月30日，上海民生直通车记者在现场果然发现有10多人伫足在门口揽客，其中一名男子不停地跟路过的游客喊着：“人工讲解，人工讲解，2点15分开始。”报价每人80元。

听到记者有意购买服务，他掏出一张微信收款二维码，然而收款码的商家名片显示，钱付给了闵行区一家经营本帮菜、农家菜的饭店，和自然博物馆毫无关系。

一名男子向记者推销讲解服务

那么，这些“野讲解”

为何能在馆内堂而皇之

频繁揽客、肆意推销呢？

1月7日下午

本台记者来到自然博物馆

检票后

就看到有几个人聚在展厅门口

每人手里都抓着一把系着挂绳的耳机

看到记者进入展厅

他们一拥而上开始揽客

揽客人员：专业的人工讲解需要吗？我们老师讲得很生动的。

揽客人员：配备耳麦的，你们两个人就300元，全部带你走完，不拼任何人，拼团就是80元一位。

记者明确拒绝后

依然有人追着推销

一名自称导游的揽客人员告诉记者，场馆里有三支这样的讲解队，一旁的这群游客就是他们刚招揽来的。说罢，他还拉着记者来到一处展品前，开始试讲。记者随后扫码支付了两人拼团的费用，共160元，收款方显示是一个叫“某峰”的个人。

对于这样的“野导游”

馆方工作人员向记者明确表示

“跟自然博物馆无关”

上海自然博物馆讲解服务中心工作人员：

那个跟我们没有关系，那个是外面的导游。

记者注意到

自然博物馆有人工讲解服务

最便宜的"拼团讲解"收费

每人25至45元

但要凑齐人数才能开团

上海自然博物馆讲解服务中心工作人员：

到10个人以上就出发。但今天是淡季，应该是拼不到的。

记者观察下来

尽管馆内不时有广播提醒

和工作人员巡查

但并不能阻止这些“野讲解”的揽客行为

一些游客表示受到了不小的干扰

游客：会影响我看展，像我们带小朋友的话，也没办法跟小朋友互动。

而网上对此也有不少吐槽

有网友说

进馆五分钟被搭讪了七八次

有的说揽客人员堵在入口处

造成拥挤

此外，一旦游客与这些“野讲解”产生费用纠纷，多半也只能自认倒霉。比如，揽客人员向记者承诺听不懂讲解不要钱，但记者付费后，他就消失了。

揽客人员：他已经走了。

记者：这个耳机我还给谁呢？

揽客人员：这个要还给那个讲解员，你给我也行。

记者：我能不能退点钱呢？

揽客人员：这个我做不了主。

记者随后将情况

向馆方进行了反映

今天（1月8日）上午

记者进馆后看到

入口处

多了很多手持告示牌的工作人员

提醒游客认准官方讲解

馆方表示，去年暑期，馆内零星出现“野生讲解员”揽客，近期有越演愈烈的势头。目前，他们已加派人手劝阻，同时疏堵结合加强管理。

刘楠 上海自然博物馆展教中心副主任：

我们也会去提升人工讲解的供给，不排除会引入第三方的资源来扩大我们的人工讲解队伍，满足公众多样化的需求。

对于“野导游”的问题

不少网友都有共鸣：

全国各个景点都有类似问题

真的管不了吗？

也有网友表示

游客自愿请非官方导游讲解

也并非不可

但游客有知情权

对方需要明确告知自己是非官方

且明码标价

也有网友建议

可以打开手机听AI讲解

更多网友建议，馆方可以采取屏蔽身份证措施，对参观以外目的购票的人群，实行拉黑处理，杜绝其入场，同时提升官方人工讲解的服务质量和体验。

记者：张羽飞、孙明

新闻坊综合上海民声直通车、网友评论